Question 1

Μπορώ να παραγγείλω χωρίς λογαριασμό;

Accepted Answer

Ναι. Κατά το checkout μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης, δίνοντας απλώς ένα email και τα στοιχεία αποστολής.

Question 2

Πώς επιβεβαιώνεται η παραγγελία μου;

Accepted Answer

Θα λάβετε αυτόματα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί, θα ακολουθήσει δεύτερο email με τα στοιχεία παρακολούθησης.

Question 3

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Πριν την αποστολή, ναι — επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο ή το email του καταστήματος. Μετά την παράδοση στη μεταφορική ισχύει η πολιτική επιστροφών.

Question 4

Εκδίδετε τιμολόγιο;

Accepted Answer

Ναι. Κατά το checkout επιλέξτε «Τιμολόγιο» και συμπληρώστε τα στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση).

Question 5

Σε ποιες περιοχές αποστέλλετε;

Accepted Answer

Σε όλη την Ελλάδα, ηπειρωτική και νησιωτική. Προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε αποστολές εκτός Ελλάδας.

Question 6

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 15:00 εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται αυθημερόν. Η παράδοση γίνεται σε 1–2 εργάσιμες για την ηπειρωτική Ελλάδα, ελαφρώς μεγαλύτερος χρόνος για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές.

Question 7

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Accepted Answer

Ναι, η παραλαβή από το κατάστημα στα Ιωάννινα υποστηρίζεται. Επιλέξτε την αντίστοιχη μέθοδο στο checkout.

Question 8

Υπάρχει δωρεάν αποστολή;

Accepted Answer

Όχι, δεν υπάρχει όριο δωρεάν αποστολής. Η κατ' οίκον αποστολή με ACS Courier χρεώνεται ενιαία 3,50€ ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως προορισμού εντός Ελλάδας. Η παραλαβή από το κατάστημα παραμένει δωρεάν.

Question 9

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay και IRIS μέσω Viva Wallet, καθώς και αντικαταβολή.

Question 10

Είναι ασφαλής η πληρωμή με κάρτα;

Accepted Answer

Ναι. Η επεξεργασία των καρτών γίνεται αποκλειστικά μέσω του παρόχου πληρωμών· τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του καταστήματος.

Question 11

Χρεώνεται επιπλέον η αντικαταβολή;

Accepted Answer

Ναι, η αντικαταβολή επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση που εμφανίζεται κατά το checkout.

Question 12

Πόσες ημέρες έχω για επιστροφή;

Accepted Answer

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Question 13

Ποια προϊόντα εξαιρούνται από τις επιστροφές;

Accepted Answer

Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής και φροντίδας που έχουν αποσφραγιστεί, καθώς και εξατομικευμένα προϊόντα, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Question 14

Πότε θα λάβω πίσω τα χρήματά μου;

Accepted Answer

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Question 15

Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά;

Accepted Answer

Ναι. Όλα τα προϊόντα προέρχονται από πιστοποιημένους προμηθευτές και επίσημα κανάλια διανομής στην Ελλάδα.

Question 16

Τι είδους προϊόντα διαθέτετε;

Accepted Answer

Ιατρικό εξοπλισμό και επαγγελματικά είδη υγείας — διαγνωστικά μηχανήματα, συσκευές παρακολούθησης πίεσης και διαβήτη, αναπνευστικό και ορθοπεδικό υλικό, εξοπλισμός πρώτων βοηθειών και είδη για επαγγελματίες υγείας. Δεν διαθέτουμε φάρμακα.

Question 17

Πώς θα ενημερωθώ για νέα προϊόντα ή προσφορές;

Accepted Answer

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας, ή να μας ακολουθήσετε στα κοινωνικά δίκτυα.

Question 18

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Accepted Answer

Από τη σελίδα «Λογαριασμός» στο μενού, επιλέξτε «Εγγραφή» και συμπληρώστε email και κωδικό.

Question 19

Ξέχασα τον κωδικό μου — τι κάνω;

Accepted Answer

Στη σελίδα σύνδεσης επιλέξτε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας σταλούν με email.

Question 20

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας στο email του καταστήματος ζητώντας τη διαγραφή· η διαχείριση γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες

Αποστολή & παράδοση

Πληρωμές

Επιστροφές

Προϊόντα

Λογαριασμός