Επιστροφές

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή.

Εξαιρέσεις

Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994:

• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (ενδεικτικά: επιθέματα, ιατρικά αναλώσιμα μίας χρήσης, στοματικοί θερμόμετροι μετά τη χρήση, αναπνευστικά αξεσουάρ που έρχονται σε επαφή με το δέρμα).
• Εξατομικευμένα προϊόντα ή ιατρικός εξοπλισμός κατασκευασμένος βάσει συγκεκριμένων προδιαγραφών του πελάτη (π.χ. προσαρμοσμένα ορθοπεδικά είδη).

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια χρήσης και πιστοποιητικά, καθώς και με τα παραστατικά αγοράς.

Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε στο info@komvosygeias.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Θα λάβετε γραπτές οδηγίες και τη διεύθυνση αποστολής.
3. Αποστείλτε το προϊόν με μεταφορική της επιλογής σας (βλ. §Κόστος).
4. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, σας ενημερώνουμε και εκκινούμε την επιστροφή χρημάτων (βλ. §Επιστροφή χρημάτων).

Κόστος επιστροφής

Όταν η επιστροφή οφείλεται σε υπαναχώρηση χωρίς αιτιολόγηση, το κόστος αποστολής προς επιστροφή βαρύνει τον πελάτη. Όταν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή από τη μεριά μας, καλύπτουμε εμείς το κόστος (βλ. §Ελαττωματικά).

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόν

Όλος ο ιατρικός εξοπλισμός φέρει νόμιμη διετή εγγύηση κατά τον Ν. 2251/1994. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή αποστολής λάθους προϊόντος, η αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση για τον πελάτη. Για συσκευές με ηλεκτρονικά μέρη (π.χ. πιεσόμετρα, μετρητές σακχάρου, αναπνευστικά μηχανήματα), ισχύει επιπλέον η εγγύηση του κατασκευαστή.

Διεύθυνση επιστροφής

Κόμβος Υγείας, Φρόντζου Κώστα 8, 45444 Ιωάννινα, Ελλάδα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές: τηλ. 26510 66590 ή email info@komvosygeias.gr.